顺丰快递意外丢失5万元手镯,仅获67元赔偿引众怒，快递行业监管亟待加强

一起发生在顺丰快递公司的意外事件引发了社会的广泛关注,一名顾客在顺丰快递寄送一枚价值5万元的手镯时，不慎丢失，在顺丰快递的赔偿方案中，该顾客仅获得了67元的赔偿，这一事件不仅让顾客感到愤怒，也引发了人们对快递行业服务质量和监管的质疑。

据了解,这位顾客在寄送手镯时，曾与顺丰快递工作人员确认过包裹的价值，并告知了手镯的价格，在快递过程中，手镯不幸丢失，顾客在发现包裹丢失后，立即与顺丰快递公司联系，并要求赔偿。

顺丰快递公司的赔偿方案却让顾客感到震惊,根据顺丰快递的规定，由于该顾客未能提供手镯的价值证明，因此只能按照快递包裹的一般价值进行赔偿，即67元，这一赔偿金额与手镯的实际价值相差甚远，引发了顾客的不满。

顾客表示,自己原本以为顺丰快递作为国内知名快递公司，在服务质量和安全保障方面会有所保障，这次事件让她对顺丰快递的服务产生了质疑，她认为，顺丰快递在处理此类问题时，应该更加负责任，而不是简单地按照规定进行赔偿。

这起事件并非个例,近年来，随着快递行业的快速发展，快递丢失、延误等问题屡见不鲜，一些快递公司在面对此类问题时，往往采取推诿责任、赔偿金额过低等手段，严重损害了消费者的权益。

对于顺丰快递此次事件,许多网友纷纷表示愤怒，认为顺丰快递的做法是对消费者权益的严重侵犯，有网友表示：“快递公司的职责就是保证快递的安全，如果连最基本的服务都无法保证，那还要快递公司有何用？”还有网友呼吁：“快递行业监管亟待加强，不能让消费者在权益受损时无处申诉。”

我国《快递市场管理办法》对快递公司的服务质量、赔偿标准等方面都有明确规定，在实际操作中，一些快递公司却存在违规操作、服务不到位等问题，这主要是因为快递行业监管力度不足，导致一些快递公司敢于铤而走险。

为了保障消费者的权益,相关部门应加强对快递行业的监管，要建立健全快递行业的服务质量评价体系，对快递公司的服务质量进行实时监控，要加大对快递公司的处罚力度，对违规操作的快递公司进行严厉处罚，要鼓励消费者积极参与监督，对快递公司的服务质量进行评价和反馈。

快递公司也应提高自身服务质量,加强对快递包裹的监管，在收寄过程中，要仔细核对包裹信息，确保包裹安全；在运输过程中，要严格按照规定操作，确保包裹不受损害；在配送过程中，要确保快递员对包裹进行妥善保管。

顺丰快递丢失5万元手镯仅获67元赔偿的事件,再次敲响了快递行业服务质量和监管的警钟，希望相关部门能够重视这一问题，加强对快递行业的监管，切实保障消费者的权益，也希望快递公司能够提高自身服务质量，为消费者提供更加安全、可靠的快递服务。